Michael McQueen是一位屡获殊荣的演说家、变革战略家和畅销书作家，著有10本图书。他的客户包括谷歌、丰田和万事达卡，他曾帮助世界上一些知名品牌应对不确定性、保持市场领先地位。

　　McQueen也是电视和电台的常任评论员，作品被《卫报》《福布斯》等媒体报道。他还是国际会议上的熟面孔，曾与比尔·盖茨、梅尔·罗宾斯和苹果公司创始人之一史蒂夫·沃兹尼亚克等人同台演讲。

　　在过去近20年里，McQueen为全球五大洲的50多万人做过演讲，获得过澳大利亚年度主题演讲人称号，并入选专业演讲者名人堂。

　　SF：你认为AI目前会对哪些行业产生影响？

　　McQueen：现在很少有行业不会受到AI的影响，而且这些影响是根本性的。根据麻省理工学院的研究，最容易被颠覆的行业是那些需要高认知技能但也涉及重复性工作的行业。相比之下，那些需要身体参与（更多地通过身体而不是大脑完成工作）、工作内容变化较大的行业受影响较小。因此，“最安全”的行业是美发行业，而许多白领的专业服务岗位正在更快地被AI改变。

　　SF：你认为管理会计人员在这个转型过程中可以发挥怎样的作用？

　　McQueen：管理会计人员的关键作用在于运用创造力、战略思维、直觉和判断力等软技能，而非传统的硬技能。无论是处于哪种职位还是哪一类组织，最大的问题是将AI视为止痛药还是维生素。换句话说，运用AI的目的是要消除痛点、提高效率或替代繁重的行政类工作（这些一直以来是企业要忍受的“头痛”问题），还是要释放新的增长和盈利机会，并加速推进？

　　就管理会计人员而言，AI将同时发挥止痛药和维生素的作用，因为它将简化许多耗时且不会带来很大价值的任务，同时还能提高管理会计人员的洞察力和基于数据驱动的能力，从而在企业中挖掘更多新的价值来源。

　　SF：未来10年里，我们将看到职场文化发生怎样的转变？

　　McQueen：文化方面的重大转变之一将是拥抱真正的灵活性。除了混合或远程办公，真正的灵活性还有赖于人员和想法能够在组织中更自由地流动，而不是受传统组织架构和既定规范的束缚。当这种灵活性和敏捷性得以实现时，最好的想法将会脱颖而出，创新自然也就水到渠成了。

　　另一个关键转变是拥抱代际多样性。鉴于到2024年底，Z世代将占到劳动力的1/3，打造一种能让这一群体切实参与其中的文化将是至关重要的。年轻一代在某些方面具有很强的适应性和务实性，但与他们所服务的领导者和组织相比，他们对价值观一致性和真实性的期望也可能有很大的不同。

　　SF：在业务每天都有新变化的情况下，专业人士如何才能保持领先，并为未来发展做好准备？

　　McQueen：谦逊和积极上进是未来几年必不可少的两个品格。要想在变革中领先一步，我们必须勇于挑战既定规范，更新长期以来形成的信念。任何企业或领导者，在认为自己“成功”的那一瞬间，他们其实已经“失败了”。