当首次在企业内提出变革时，大多数人立即想知道三件事是：变革对我意味着什么、为什么要变革、变革完成后会是什么样子？当人们的心态从“变革将是困难、代价不菲和奇怪的”转变为“变革可能是容易、值得做和正常的”时，人们才会开始接受、拥护并做出改变。领导者可以通过以下四种方法转变员工思维方式，从而使他们更好地接受变革。

　　增进了解。员工首先希望了解变革的基本信息。很多时候，企业以一种简单的方式传达变革（“我们将要使用一套功能强大的新发票系统”），这不仅不会满足员工的需求，还会让他们觉得很有风险。最有效的措施是创建并传达包括这些信息的情况简述：变革是什么、为什么要变革以及变革后给个人带来的益处。

　　明确并强化优先事项。让员工知道哪些没有改变、哪些要改变，会让他们更安心。所以，与其说“别担心，不是一切都在改变”，还不如说“虽然我们将重组现有的销售团队，且你的销售目标将针对特定行业，但你的核心优先事项仍然是在实现财务目标的同时建立和维护良好的客户关系”。

　　给予员工控制权。尤其是在企业大规模变革的情况下，员工可能会觉得自身受到无法掌控的力量的摆布。因此，在变革过程中，给予员工尽可能多的选择，可以减少他们的恐惧和不适感，提高他们的参与度和对变革的认同感。

　　提供支持。这可能是最重要的一点：在直接影响员工的变革中持续为他们提供支持。不要总是试图说服员工放弃他们的感受，给他们一点时间去担心、犹豫、问问题。坦诚、中立地接受他们的担忧和问题，他们也会更乐意接受企业为之提供的培训、工具等支持。