Stephen Martin和Joseph Marks合著的“Messengers: Who We Listen To, Who We Don't, and Why”一书，阐释了容易获得关注的人的类型，并列出了让其他人更容易关注他们、相信他们所传达的信息的特质。一些人似乎比其他人更容易成为关注的焦点，但每个人都可以学习一些技能，成为更有效的沟通者和领导者。

　　作者在书中描述了两种类型的信息传达者，即“硬信使”（hard messengers）和“软信使”（soft messengers）。硬信使拥有一定的身份和以下一个或多个特质：

　　1.社会经济地位。这类人因财富、名声或两者兼有而出名。 

　　2.受认可的专业能力。医生、科学家、运动员以及散发着自信气息的主题专家更容易受到尊重。即使不是某个专业的专家，那些看起来自信的人往往被认为是有能力的。 

　　3.支配力。好斗、喜欢竞争、咄咄逼人的人可以让别人听命于他们。但这可能是一把双刃剑，既能吸引别人的关注，也能让别人敬而远之。

　　4.吸引力。虽然这一点很肤浅而且不公平，但吸引力不是模特和演员的专利。在这样一个“非正式”的时代，正式着装可以让你展现出最好的一面，以积极的形象脱颖而出。

　　软信使通过展示以下特征来与其他人建立关系：

　　1.温和。主要特点是讨人喜欢和关心他人。在与他人交谈时，他们总是在鼓舞别人，态度积极。

　　2.脆弱。那些真诚地与我们分享想法、感受或动人心弦的故事的人，会让我们感到亲近。

　　3.可信。人们愿意相信那些公认的值得信赖的人。在对方律师指出自身漏洞之前就承认之的庭审律师，会赢得更多官司；在强调产品或服务的优点之前指出其小缺点的广告商，会带来更多销量。

　　4.魅力。乐观、善于交际、平易近人的人在说话时总能引起别人的关注。

　　普通人很难具备硬信使的许多特质，但作者提出了许多改善沟通风格的建议，例如，使用手势的人被认为是热情和充满活力的，使用很多隐喻的人被视为更有魅力。作者的见解得到相关研究的支持，读者也可以在书中找到帮助他们成为更有效的沟通者的工具。另外，书中还使用了许多现实生活的例子来展示成功与失败的沟通的特征，这使本书既易读又有趣。

林倩慧 译，郭强 校