鉴于新冠肺炎疫情的巨大影响——说它只影响了企业运营是远远低估的，如果还认为后疫情时代的工作模式会回到疫情之前，那就太不切合实际了。

　　疫情暴发以来，四大会计师事务所与不少企业都在大量投资基础设施和技术，以便及时向客户提供产品和服务，同时帮助财会人员访问客户记录等信息。对那些远程办公的员工来说，这些投资可让他们的工作效率更高。

　　很多人（包括客户和顾客）都经历了从最初的犹豫，到现在接受以新技术替代面对面互动的转变。此外，越来越多的员工开始享受居家办公带来的更大的灵活性。事实上，部分员工选择完全脱离职场办公环境，转而寻找一份可以远程办公的全职工作。出于这一原因，许多人换了工作。

　　这些工作场所的变化尤其会影响初入职场的新人，他们的大部分职场互动都会在虚拟办公环境中进行。对这些新人来说，真正的挑战是了解并适应新企业内部的“运作”方式。有心的新员工首先应该做的，是确定如何接识“对”的人、寻找可以提供指导和有价值信息的人以及可以帮助完成日常工作的人。

　　下面，我们将探讨新入职员工如何快速适应远程办公环境，成长为有价值的团队成员。

适应新环境面临的挑战

　　对新入职员工来说，适应企业文化是非常重要的，这可以提高他们的工作满意度与工作效率。如果你是工作多年的管理会计师或其他财会人员，你肯定知道，相较于使命、愿景宣言或价值观宣言的表述，文化的内容要宽泛得多。文化通常是不成文的，在一个新环境中，你需要参加尽可能多的会议、与尽可能多的人互动，才能逐渐了解相关文化。例如，企业是否鼓励冒险？是否支持团队建设？员工是否真正喜欢在这儿工作？

　　长期以来，人们一直认为要了解一个企业的文化，需要人与人之间面对面的互动。然而，随着员工培训和重要的职场互动经常以虚拟方式进行，新入职员工和相对缺乏经验的员工又该如何了解企业文化？线下小组会议和社交活动都因社交隔离与限制措施而受阻，在主管办公桌前讨论问题、和同事一起喝咖啡、吃午饭或只是和隔壁工位的同事聊天等这些此前“正常”的互动，现在也可能无法做到了。在没有面对面的团队建设、培训和社交活动的情况下，新入职员工该如何适应新的工作环境、成为有价值且高效的团队成员呢？

　　首先，如果你是初入职场的新人，别再想着那些让你从大学过渡到职场的各类活动，直接开始第一份作为会计或财务人士的“真正”工作，运用所有你掌握的知识技能。当你意识到你的入职培训甚至前几周或前几个月的工作都将在电脑屏幕前进行，初入职场的兴奋有所下降也是可以理解的。你可能已经学习了太多的在线课程，也知道如何让自己不被注意到，但作为一位新出道的专业人士，入职第一天就退居幕后绝非上策！和传统工作场所一样，在虚拟工作环境中脱颖而出并给人留下好印象也是很重要的，虽然做到这一点可能需要采取不同的方式。

赢得关注的技巧

　　在竞争激烈的职场中，你需要关注别人对你工作表现的看法和态度。然而当与主管、同事和客户的互动在虚拟环境中进行时，你很容易被忽视。尽管如此，有几个技巧可以帮助你在复杂的虚拟环境中发挥自己的优势。

　　学习和管理现有技术。花时间寻找、学习然后熟悉你可用的应用程序及相关技术，了解其间的细微差别，尤其是那些与通信相关的应用程序和技术，如Zoom、Microsoft Teams和Google Meet等。即使你可能并不熟悉新公司使用的软件或通信平台，已掌握的技能技术也通常能让你较容易地去适应。

　　为每次在线会议做好准备（见“虚拟会议：关注细节！”部分），并充分使用现有技术。尽早联网，在会议开始前仔细检查设备，确保一切正常。你绝对不想对你的新老板说：“对不起，我的摄像头坏了。”务必与IT部门可帮助你的同事建立联系。

　　不要像在大学课堂上那样关闭摄像头、躲在电脑后面，让团队看到你，展现你的专业形象，表明你在意这次会议，并且准备好愿意贡献自己的力量。没有人想与空白屏幕交谈！通过在会上展示自己、参与讨论，你会让与会者更容易判断会议所分享信息的效果，同时也给你的团队成员留下更好的印象。

　　对财会人员而言，由于常规的面对面互动机会减少，项目或团队会议的频率可能会相应增加。另外，由于这些会议在虚拟环境下进行，更多高级管理者或合作伙伴可能发现参加其中一些会议更方便也更省时，这为新入职员工向这些高层管理人士展示其才能提供了机会。

　　提供一个全新的视角。新入职员工（无论是刚从大学毕业还是在其他公司工作多年）的技能水平和对当前技术发展及战略的了解，很有可能超过了那些已经在本企业工作过一段时间的财会人员。

　　想要获得关注，一个办法是主动帮助团队中的资深成员制作演示文稿。例如，如果你是新入职员工，可以主动使用数据可视化平台或电子表格（如Microsoft Power BI或Excel）制作交互式演示文稿，供主管在客户会议上使用。

　　因为承担着许多其他工作职责，主管往往没有时间花在这类颇具创造性的工作上，因此，如果下属主动承担这一任务，会引起他们的重视。也许你就是这位新入职人士，从而会成为主管的得力助手！主管可能会与公司其他人谈论你积极主动的工作表现，甚至你的表现可能会成为绩效评价和晋升的依据。让主管知道你愿意主动为团队做贡献是很重要的，不要低估这一点。

　　另一个获得关注的办法，是复核那些已在使用的内部模板或流程清单（如差异分析模板或清单），并思考各种改进流程的方法。（如果担心冒犯同事，你可以这样说：“在我上一份工作（或实习）中，我发现做一件事很有效，就是……”）

　　此外，对流程的深入检视也有助于你更好地了解所分配工作，以及其如何协助推进整个项目。例如，在季度末、年终结算或编制财报期间，有许多工作要做。作为新入职员工，如果合适的话，你可以调整已有清单；如果还没有清单，不妨创建一个。这种工作上的主动性会得到管理人员的认可，因为这对个人及整个部门都有好处。

　　保持好奇心。有问题就提，别犹豫。参加会议或互动之前，准备一些你确实思考过的问题，并确保会后跟进收集你认为可能有帮助的其他资料，或者与可能提供相关信息的人士沟通交流。

　　充分利用你作为新成员的机会，敢于提出自认为“愚蠢”的问题——这表明你很感兴趣，想要了解和学习。如果你是新入职员工中的一员，提问也有助于让你更为突出。这个道理也适用于虚拟会议或互动，抓住各种机会让企业中的其他人看到你的积极形象。

　　搭建桥梁。通过电子邮件和视频会议与主管及团队保持联系，这在不能面对面沟通的环境下尤为重要。同时，还要与行政事务部门同事保持线上联系，这些人通常可以简化你的工作流程，帮你找到各项工作的联系人。

　　将团队内外的同事联系在一起也很重要，其中一种方法是主动建立虚拟工作小组。团队合作不会因为大家不再面对面工作而消失，如果真有所改变的话，也是变得更加重要了。积极的团队文化可以提升个人绩效，而运行良好的团队会带来更具创造性的成果。

　　尽管各个企业应对新冠肺炎疫情的方法不尽相同——有的企业希望员工回到办公室工作，而另一些企业则调整了工作时间或者让员工自己决定采用何种方式工作——但对于财会部门新入职员工来说，在办公室与同事交流尤为重要。近期，普华永道针对远程办公开展的一项调查发现，较为年轻的员工和缺乏经验的员工（0-5年工作经验）希望更多地在办公室办公，与其经理面对面沟通，并利用企业的培训项目（pwc.to/3ia9sA1）。

　　随着越来越多的财会工作以团队合作形式完成，提出问题及与团队沟通的能力也愈见重要。假设你在团队中负责汇总一个涉及数十个工作表、数万行数据的复杂工作簿，你该如何收集团队意见或提出问题？又该怎样在共享文档中进行更改？保护多用户协作处理的共享工作簿并监控更改情况可能是个难题。了解这一流程，你需要主动学习如何使用共享文档和文件进行协作。

　　满足时限要求并交付成果。没有什么比员工未能按时完成工作更让主管恼火的了。为了确保不在这方面让别人不快，你需要将工作分解为多个便于管理的部分。可能的话，使用Google Tasks或Microsoft Planner等任务管理软件来跟进工作进度。

　　为防止意外情况发生，要确保在实际截止日期之前把工作完成。尝试在所分配工作之外多做些事，可能的话，提前交付工作成果。在一些情况下，如果时间允许，可以向更有经验的同事征求意见，确保你所做的工作完全符合工作要求。也要想想可以用来协助推进项目的办法。不要问“我能帮什么忙？”，而是要问“我做这件事或者那件事能提供帮助吗？”。这样做能证明你了解项目，更重要的是，说明除基本工作要求外，你对推进整个项目有深入的思考。

　　寻找导师并获得他们的帮助。如果所在企业没有正式给你安排导师，去寻找一位愿意为你提供帮助的导师。基于你的工作要求，你可能希望找到多位有着不同技能的导师。众所周知，许多高管都将其职业上的成就归功于一路上导师对他们的帮助。与上司和导师深入交流、学习他们做事的方式，只会对你的职业发展有帮助。而且，主管和导师会记住这些交流内容，并可能向企业里的其他同事传达这样的信号：你愿意成为一名专业人士。

　　提高专业知识水平。抓住每一个机会去了解你的职业和所处行业。搜索公司官网，了解公司的历史、股权情况、管理架构、客户和顾客。根据你所从事的工作，就最适合你的持续教育课程方面的问题，向主管和导师征求建议。

　　此外，因新冠肺炎疫情，企业税法方面出现了很多变化，也涌现了一些发展机遇，如美国政府推出的工资保障计划及其他救济措施，可能会对你所在企业或客户产生重大影响。花点时间了解这些变化和机遇，这对你个人和团队都有好处。这些变化对每个人来说都是新的，因此在这方面，善于思考、自主学习的新入职员工与经验更丰富的专业人员处于同一起跑线上。

　　结识其他部门同事、与他们进行非正式沟通，也可以增进对企业的了解。但在虚拟工作环境下做到这一点可能有点困难，不过，可以考虑参加虚拟“午餐学习会”。当你遇到具备相关技能的同事时，一定要记住他们的姓名、职位、专业技能和联系信息，随后再着手创建一份“名录清单”。如果你与他们保持非正式的联系，双方可能都因此而获益。

新世界，新机遇

　　新冠肺炎疫情很大地影响了财务人员的工作生活，但获得职业成功的基本策略并未改变。未来，疫情给工作场所带来的变化可能或多或少会延续下去，要向职业生涯早期脱颖而出，你仍需要发挥主动性、按时完成工作且愿意承担额外的职责。由于许多工作极可能在虚拟环境中完成，你必须积极建立有效的联系，运用通讯技术来管理与同事和主管的关系。

　　最后，更为灵活的居家办公模式可能会让你感觉更放松，不像在办公室那样紧张。但事实并非如此。工作中一定要保持专注，让这种灵活性帮助你提高绩效而不是放松下来。即使彼此之间无法见面，也要与同事取得联系，找到与他们保持沟通的方法。多提问，多做准备，充分运用在线学习的优势，最终，你会在事业上取得更多成就！

Lois D. Bryan，理学博士、CPA，罗伯特莫里斯大学会计学教授。联系方式：（412）397-6339或bryan@rmu.edu。

Jacob C. Peng，博士、CISA，罗伯特莫里斯大学会计学教授。联系方式：（412）397-6385或peng@rmu.edu。

丛颖 译，郭强 校