许多雇主发现，2021年的就业市场是以求职者为主导的市场，这与2019年和2020年初新冠肺炎疫情暴发前的状况非常相似。尽管远程办公和远程招聘能让企业在更大范围内网罗人才，但就业市场空缺职位“供大于求”的现象日益突出。

　　鉴于上述原因，吸引及留住优秀人才的竞争愈加激烈，给企业人事部门带来了空前压力。随着许多企业壮大自己的团队，顶尖求职者往往会同时得到多个工作机会。

　　即使你已经有了一支优秀的团队，也不能放松。如今，越来越多的公司在寻求扩张业务，一旦出现机会，便会尝试挖角。为避免这种情况发生，企业需要采取有效措施留住团队人员，同时投资于他们。

投资于团队

　　罗致恒富公司开展的一项研究表明，留住员工已成为（美国）各行业企业普遍面对的难题，88%的受访高管人士担心其最优秀的人才流失（bit.ly/3e5GGNq）。

　　管理层的担忧并非杞人忧天。罗致恒富的另一项调研显示，38%的受访员工认为疫情期间其职业发展停滞（bit.ly/3zeXZWj）。在Z世代（1995—2010年出生）受访员工中，这一比例高达66%，这是因为许多Z世代员工刚踏入职场，对成长的渴望十分迫切。经历了职业发展停滞的员工，会感觉以下方面受阻：

　　■工资增长（54%），

　　■职业提升（47%），

　　■拓展专业人脉的能力（47%），

　　■技能发展（44%）。

　　大约1/3（32%）的受访员工表示，疫情使他们对工作的态度发生转变，他们更愿意从事一份有意义的工作。而这也成为留住员工方面最重要的变化。 

　　员工如果感到职业发展陷入停滞，会很快寻找新的工作机会。现在，管理者应当把握机会，申明或重申其支持员工职业发展的承诺。这意味着管理者要花时间，与员工讨论其职业发展目标及可能遇到的困难，并帮助他们规划正确的发展路径。

　　管理者可采取以下行动来与员工开展对话。 

　　1.进行职业规划练习。

　　职业规划是书面的计划，简要说明了员工所处的职业发展阶段、职业发展目标与实现目标需采取的具体步骤。

　　无论处于职业发展哪个阶段，员工都能通过职业规划受益（制定职业规划的更多内容可参考bit.ly/2WlE1KE）。例如，一名优秀的财务总监可能希望规划一条升任CFO的正确职业发展路径；一名初级分析师可能需要获得帮助，成为合规专家或CMA注册管理会计师。我们每在职业生涯前进一步，就需要重新做出规划，迈向更高的目标。

　　团队中的每名成员都应该有一个切实可行的职业规划，可指引其实现职业发展目标。职业规划应设定必要的关键节点，如获得职业认证或晋升到新的职位。通过帮助团队成员规划职业发展路径，管理者会成为员工未来事业成功路上的伙伴。

　　2.提供适当的进修。

　　制定职业规划后，员工需要获得切实的支持来实现其目标。公司可根据具体情况，在以下方面提供支持：

　　■职业认证。为员工继续教育、考取认证或参加其他独立学习项目报销学费。

　　■培训。掌握重要技能的同事进行手把手指导。

　　■导师指导。让员工与可提供职业发展建议的资深专业人士建立联系。

　　■学习支持。给出考试和学习的时间，或者调整工作职责与工作时间，确保员工获得充分的支持。

　　■实践经验。让员工有机会从事与其职业目标直接相关的工作，要求他们掌握更多有助于自身职业发展的技能，如拓展性任务和火的考验（heat experiences）。

　　■行业交流机会。让员工有机会通过线上或线下的会议和研讨会，与业内同仁建立联系。

　　■教育资源。为员工提供书籍、手册和行业期刊等教育资源。

　　不同的员工在其职业发展阶段需要的支持是不同的。例如，刚毕业或处于职业发展早期的财会专业人士，会从培训与职业认证中获得相当大的收益；而位于职业发展中期的员工，则可能会因与业内同行交流以及获得高级财务主管的指导而得到发展。

　　管理者可能担心优秀员工提升技能后会离开公司，但这样的想法有些短视。有些处于上升阶段的员工会继续留在公司，为公司创造更大价值，并成为公司继任计划的候选人；有些员工会心怀感激地离开公司，并成为公司的品牌大使，从而使公司更容易地吸引新的人才。因此，投资于员工职业发展是一项双赢战略。

　　3.打造成长文化。

　　企业文化在留住员工方面起着极为重要的作用。如果企业文化只专注于短期经营业绩，就不会关心员工的职业发展。这样的公司可能会发现他们可让客户满意，但员工发展停滞不前。

　　良性发展的公司将员工成长作为其文化的核心组成部分，管理者可通过以下方式促进团队成长：

　　■让每名团队成员有时间制定职业发展规划。

　　■当有团队成员实现一个关键节点目标（如获得认证）时，团队共同庆祝。

　　■鼓励团队成员分享自己的职业规划，帮助同事实现他们的目标。

　　■在团队成员表达其未获得足够的职业发展支持时，认真倾听他们的意见。 

　　员工在处理一些时间要求严格的工作（如缴税、结算、满足客户需求等）时，很难专注于个人职业发展。因此，我们要常常停下脚步，与员工讨论成长的重要性。要记住的是，你不只是在留住员工，而是在投资一支技能精湛、干劲十足的团队，这是企业持续发展的动力。

Paul McDonald，罗致恒富公司高级执行董事，IMA成员。可以在领英@bit.ly/366R1VR上关注他。

余静 译，郭强 校