过去5年以来，受技术进步、地缘政治、气候变化和疫情的影响，世界发生了太多变化。这些变化在不断重塑传统职业发展路径，就管理会计师而言，其领导技能也面临着更高的要求。为此，财会人员在不断拓宽其职能，而不是仅局限于平衡收支、审计和财务报告。

　　负责审查财务部门职能与战略的财务领导者，也到了转型的关键时期。一旦部门职能和战略不符合企业宗旨，就要有勇气做出改变。而转变战略和实施变革管理，需要财务领导者展示出强大的沟通及批判思维技能。

　　如果财务领导者无法提出正确的问题，就无法确定企业的最佳发展机遇，也无法有效实施变革管理。下面6个问题可帮助财务领导者评估企业宗旨与对财务部门的要求：

　　■目前部门总体情况如何？怎样帮助部门人员塑造战略思维？

　　■制定与实现战略规划需要怎样的思维方式？

　　■在与董事会、最高管理层、同事和团队成员交流时，什么样的沟通方式最有效？

　　■如何拓展自己的行业知识来为业务提供支持？从哪里可以获得这些行业知识？

　　■如何快速提高自己的信息分析能力？哪些数字工具可以帮助我们更好地与同事分享信息？

　　■在高压工作环境下，如何确保所做的一切工作都是以强有力的职业道德准则为准绳的？

　　这种外在的评估可让我们迅速确定企业学习与发展（L&D）方面的需求。在制定L&D流程之前，评估可帮助我们了解求知欲、学习风格与个人绩效或成就之间的因果关系。有着为员工提供持续学习与专业发展文化的企业，可以通过员工技能和能力的提升获得很多益处。

更好的学习与发展项目

　　在培养员工关键技能方面，企业学习与发展项目效果如何？我们都曾受过传统方法的培训，如课堂教学、研习班和在职培训等。《哈佛商业评论》2019年开展的一项研究表明，仅有1/10的员工用到了通过培训学到的技能、1/4的员工认为培训提高了自己的绩效，因此每年3,590亿美元的培训费用并未获得预期的投资回报。大多数企业的学习与发展项目支出都未能创造持续价值。

　　我们可以通过更好的方式来学习关键的团队领导技能，这要求：

　　1.建立不同于传统培训项目的学习与发展流程，不再只关注于表面或外在的技能。

　　2.不断改进学习与发展流程，让员工成为企业变革的拥护者，能够克服变革引发的疲劳或阻力。

超越传统培训模式

　　有效的学习始于我们接收外部事件信息时，对无形的信息内部处理过程的了解程度。这些外部事件可能是良性事件，也可能是改变人生的大事（如被诊断出患有重病）。每个人对相同信息或事件的反应都是不同的，人们或者选择无视信息，或是归纳信息，或是将其与过往经验联系起来。每个信息处理过滤器都会受到个人多方面的影响，包括如何看待自己、相信什么、重视什么、记忆（积极或消极）以及如何与自己交谈（如自我批评或维护自尊心时与自己对话）等。

　　我们的心态也会影响学习效果。例如，当我们刚刚听到好消息时，堵车这件事就不太可能引起我们的负面反应。这些快速处理信息的系统影响着我们的学习内容、学习方式，并最终影响到我们的行为表现，而这又与他人对我们能力的看法直接相关。了解我们自己和所处的环境，可让我们掌握自己的学习效果。

学习领导技能

　　领导者需要能在高压之下保持冷静和心态平衡，并进行有效沟通。例如，想象一下你要在医学会议上发表你的首次公众演讲，介绍你们公司的创新药在治疗糖尿病方面的益处。你很紧张，出现结巴、忘词或读错的情况，压力随之就出现了。

　　你需要学习并搞清楚演讲专家们是如何克服紧张情绪的。传统的公众演讲课程侧重于一些外在方面，如身体动作、发声方法、声调、语气、服装、场地、演讲内容和技巧。这些东西确实很重要，但对于那些看不见的无形因素，我们又该怎么做呢？除非深入了解专家的经验，否则你不会知道心态、自信、精力管理、动机以及运用紧张情绪进行效演讲的重要性。而当有形因素和无形因素相结合，形成一个迭代的终身学习过程时，突破就发生了。

变革倡导者

　　亲身感受学习方法的积极影响后，变革倡导者会自然而然地成为领导者。他们是企业的眼睛和耳朵，可以直接在以下方面有所作为：

　　■确保企业做出变革承诺；

　　■让合适的人来推动新的学习模式；

　　■推广新的学习模式的益处；

　　■将组织内部的变革放在首位；

　　■把学习与发展愿景变为现实。

　　创新技术改变着我们的工作方式、工作地点和工作时间，财会行业也将继续经历重大变革。传统的学习与发展方法在促进企业可持续发展方面效果有限，而企业的发展与其对员工终身学习和专业发展的承诺及投入直接相关。通过识别和了解无形的信息处理模式，知道我们的世界观如何影响我们的学习，我们就可以充分运用我们的能力，掌握我们想要学习的任何技能，发挥我们作为财务领导者的最大潜能。

David Wray，CPA、CGA、ACA，DFCG国际集团（法国CFO组织）副总裁，IMA成员。联系方式：author@davidwray.com。

杨建军 译，郭强 校