因着第四次工业革命（4IR）的颠覆效应，技术变革的步伐持续加快，企业在使员工具备其业务发展所必需的技能方面，面临着巨大压力。普华永道英国人力与组织全球联合领导人Carol Stubbings指出：“组织所使用的技术正影响着每一项工作。”
为应对这一挑战，企业投入数十亿美元来提升员工技能，以期满足未来的技能需求。让我们来看看是什么因素在驱动技能提升，领先企业采用了哪些技能提升战略，管理会计师为何需要提升技能，以及你所在组织可采取的技能提升战略。
第四次工业革命
2015年，世界经济论坛执行主席Klaus Schwab提出了“第四次工业革命”一词，用以描述第三次工业革命以来技术发展所带来的一系列颠覆，这类先进技术包括人工智能、3D打印、机器人技术、物联网和量子计算等。Schwab指出此次颠覆性工业革命“正以指数级而非线性的速度在发展”，因此敦促各组织应对技术发展带来的挑战、创造机会，并认为人才而非投资资本才是企业适应第四次工业革命并蓬勃发展的关键。
为确保拥有合格人才来实现其使命，企业必需在提升员工技能方面投资。普华永道2020年《第23期年度全球CEO调查报告》的主题之一，就是提升员工技能的必要性。报告指出：“自动化程度的提高、人口结构的变化和新的法规，将使企业更难以吸引和留住他们所需的技术型人才，以跟上技术变革的步伐。企业必须培养未来发展所需的员工。”许多企业正采取积极措施来培养和提升员工技能。
向领先企业学习
2019年7月，亚马逊公司公布其“技能提升2025”计划。该计划是在现有项目基础上推出的新项目，旨在填补公司的技术技能缺口，包括机器学习大学（MLU）、亚马逊技术学院、亚马逊网络服务（AWS）培训与认证。机器学习大学致力于员工机器学习技能的培养；亚马逊技术学院为非技术人员提供软件工程技能培训，用以支持公司运营；亚马逊网络服务培训则着重于云工程技能，用以支持AWS业务。亚马逊预计将让数千名员工参与这一培训计划。
2020年1月，美国全国广播公司财经频道（CNBC）的Kate Rogers报道称，制造企业——可利用技术变革来改造制造流程的经济部门——计划于2020年投资260亿美元来提升工人技能，以适应对合格工人日益增长的需求。总部位于美国明尼苏达州枫树平原的Protolabs公司，是一家定制样机和按需生产零部件的全球数字制造企业。在增材制造行业（如众所周知的3D打印）设计中，该公司产品若要满足客户需求，须掌握最新的数字化设计与制造趋势，因此，提升员工技能是保持其竞争优势的重要战略。
技能提升战略
在员工技能提升方面的挑战之一，是确定未来所需的必要能力。《IMA管理会计能力素质框架》的“技术和分析”能力领域，确定了管理会计师应该掌握的数字技术能力，包括开发信息系统、实施数据治理以确保数据的完整性和安全性、执行数据分析以应用数据进行决策，以及使用数据可视化来展示数据分析。每一项能力都是可用于提高企业效率的重要数字技能，且都按照从入门级到专家级的不同能力发展阶段做了划分，对应着相应的技能要求。
组织可运用这一框架进行差距分析，通过将其与现有技术相比较来确定应考虑采用的技术。该框架还为组织培养符合新技术要求的员工提供了发展进程，换言之，其提供了培养员工技术技能的路线图。
另一个挑战是寻找教授技术能力的讲师。亚马逊的机器学习大学计划通过从公司内部招聘讲师来解决这个问题。其由400名数据科学家组成的机器学习团队，通过一系列为期六周的课程单元给员工授课，每周授课半天或一天，当地大学教授和顾问也会参与授课。IMA每月都会提供许多前沿技术方面的网络研讨会，参与者可以把大多数公司实例应用于其所在组织。
多项研究表明，员工重视职业发展和培训。德勤发布的《2019全球人力资本趋势报告》发现，员工希望学习并把这种培训机会作为择业的主要考虑因素。另一项由罗致恒富公司和创行进行的调查，也在Z世代工人（出生于1990—1999年）中得出了类似结论，这些人目前占劳动力的20%。其中，91%的受访者表示，职业培训和发展是其接受工作的一个重要因素。
公司须有紧迫感，让员工提升技能并学习新技能，适应未来发展需求。技术颠覆已是新常态。偶尔的培训是远远不够的，相反，组织必须着力于打造学习文化，让员工持续发展；要分析和确定组织中的技能差距，并制定消除差距的计划；奖励这些员工：他们努力学习新技能，创建跨职能团队来共享技术、会计和业务知识，制定内部培训计划，提供学费报销以及促进协作。没有做到这些的公司将很难在竞争中胜出，而对那些已经开始提升员工技能的公司来说，回报很简单：获得竞争优势。
本文仅为作者观点，不代表美国空军学院、美国空军或任何其他联邦机构的意见。
Cristine Brands，美国空军学院管理学助理教授，ICMA®董事会以及IMA技术解决方案和实践委员会成员，IMA丹佛百年分会成员。联系方式：kmbrands@yahoo.com。
何连峰 译，郭 强 校
