“2020年截至目前所发生的若干重大事件，提醒我们正处于VUCA时代，即一个充满易变性（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂性（complexity）和模糊性（ambiguity）的年代。”通用电气金融（GE Capital）中国区首席风险官黄国权认为，在这样的年代，风险管理对企业特别重要，“风险管理就是接受世界存在不确定性的事实，提前做好准备，通过各种手段来降低和控制风险的负面影响。”

　　近期，黄国权接受了《战略财务》（SF）杂志的专访。

　　SF：在本次疫情中，风险管理中哪些政策与制度的重要性更为凸显？

　　黄国权：风险管理包括风险管理制度和组织架构的建立，良好的风险管理应该在风险事件发生之前就开始运作。此次疫情突然而至，对社会经济影响巨大，令很多企业措手不及。而有良好风险管理的企业，一般都有既定的风险管理政策和制度来应对风险。
　　疫情情况下，危机管理制度显得尤为重要。危机管理虽不能防止危机的来临，但可以让企业更好地面对危机，更快地做出有效反应。一旦确认危机出现，企业应尽快成立快速应变小组，其首要工作是评估情况，调整企业目标与优先次序，制定紧急应变方案，并分配任务和统筹资源。执行紧急应变方案后，应每天检讨，跟进形势变化和方案执行情况，及时调整方案。
　　危机管理重点要求快速反应、特事特办，并接受方案和程序上的不完美。同时，应当与各个执行者保持良好沟通，维持信任。
　　其次，为应对疫情，各地政府出台了隔离政策，这对企业来说，另一个较为重要的风险管理制度就是业务连续性管理（BCM），主要包括以下三方面内容：
　　1.制定业务连续性管理计划书，包含各种业务中断场景（如人员、工作场所、IT系统和主要服务提供方）及对应的短期和长期恢复策略、BCM主要负责人及联络方式等。
　　2.投入业务连续性相关的基础建设，包括设立后备办公场所、后备数据中心；购置和提供远程办公所需各种设备, 如笔记本电脑、打印机等。最好能实现云办公，让所有员工远程登入公司系统办理业务，并定期备份数据。
　　3.定期对员工进行BCM培训及演练，使之熟悉业务恢复流程。要特别强调数据保密和网络安全规定，同时要定期测试系统，以确保系统在需要时可以正常运作。
　　再次，还需要强调EHS风险管理。EHS风险是指与环境（Environment）保护、职工健康（Health）和生产安全（Safety）相关的风险，旨在防范环保、职工健康和生产安全事故的发生，并保证企业生产经营符合环境保护、安全生产、职业健康领域法律法规的要求。从近几年发生的一系列安全事故看，EHS风险管理尚未得到企业和员工应有的重视。
　　就本次疫情而言，EHS风险管理主要指雇主有责任为员工提供健康安全的工作环境，防止员工感染病毒。这不只是作为雇主的道德义务，也是法律法规的要求。比如，要保证公司内有足够的口罩等防疫物资，员工之间有足够空间，办公场所要加强消毒，并配备对员工进行体温监测的设备等。为降低EHS风险，企业也可以考虑替员工购买额外的医疗保险。

　　SF：疫情严重冲击了企业的供应链，这方面GE有何经验可借鉴？
　　黄国权：新冠疫情给全球供应链带来重大考验。一些全球性大公司，比如苹果公司2019年公布的200多家核心供应商中，因一些工厂停工停产，导致市场质疑其今年秋季能否如期推出新手机。汽车行业也深受影响，目前全球80%以上的汽车零部件生产与中国制造相关，中国政府采取疫情防御措施后，国内以及海外汽车的生产都大受影响。
　　疫情之下，为应对供应链各个环节可能出现的风险，企业应做到：
　　1.加强库存管理。企业应检查原材料、零配件、成品库存是否充足，且评估未来供应是否稳定。如供应存在不确定性，要考虑是否提前采购和适当增加库存，确保有足够的生产原料，或者有足够货品可供销售。
　　GE医疗在国内建有生产基地，1月份疫情出现后，我们预计部分医疗设备的需求会增加，因此春节期间工厂没有放假，反而扩大了产能，但问题出在零配件供应。于是，我们通过全球供应链，从海外市场临时调拨零配件到国内，以应付突然增加的生产需求。同时，提高进口设备的备货，维持较平常高的库存水平，以保障未来几个月货源充足。
　　2.加强物流管理。企业应确认物流是否受到影响、进出口通关规定有没有改变等情况。如果存在不确定性，要考虑是否可以提前运输，以降低可能出现的延误。
如，疫情期间很多国家对部分防疫医疗物资和医疗设备实施进出口管制，增加了相关货品进出口的难度和所需时间。加上航班大幅减少严重影响了货运，造成了不少延误。
　　3.加强供应商管理。评估疫情对供应商的影响，考虑是否对核心供应商提供适当支持，或者寻找替代的潜在供应商。
　　由于许多供应商是中小企业，抗风险能力较弱，受疫情冲击较大，为保障供应链稳定性，GE也正与银行探讨推出相关融资计划，来帮助供应商渡过难关。
　　4.加强经销商和客户管理。评估疫情对经销商和客户的影响，特别是他们的信用状况，考虑是否要调整账期和信用额度。对于已出现逾期的经销商和客户，考虑是否要继续支持，还是尽快催收以降低损失。
　　我们从春节假期返岗后，第一时间联系客户，了解其受影响程度。客户确实存在资金问题的，我们也积极配合对还款做展期或重组，以协助客户渡过难关。
　　5.重新检查现有合同。评估与疫情相关的条款，比如不可抗力等，一旦发生违约情况，能清楚知道企业享有的权利和需要承担的法律责任。

　　SF：疫情期间，企业流动性风险也受到广泛关注，在这方面有何建议？
　　黄国权：流动性风险管理关乎企业生存，简言之，就是应尽量增加现金流入，减少现金支出，保留更多现金在手上。
　　短期内增加现金流入的措施包括：
　　1.加快促销存货，收紧应收款账期，要求客户提前支付，或做应收款保理。如恒大地产此前推出的在售楼盘折扣优惠，就是以牺牲利润来换取资金快速回笼。
　　2.如在银行有未用额度，应尽快申请用款，避免银行突然冻结额度或因市场资金紧张而不能放款。波音公司于3月中旬宣布提取138亿美元全部贷款，5月1日又发行了250亿美元债券，这就是宁可多付融资成本，也要保留更多现金在手上。
　　3.出售非核心资产，特别是变现相对容易的金融资产，如股票、债券等。日本软银集团此前大规模出售资产，包括所持有的阿里巴巴集团和日本国内通信子公司等流动性高的上市股票，筹集资金用于回购自身股票和削减负债。
　　减少现金流出的措施包括：
　　1.降低非刚性支出，如差旅费、业务推广费等，如确实迫不得已，可考虑降薪、裁员甚至关掉部分店铺和工厂。
　　2.推迟投资和资本支出，如暂缓在建工程和购买设备。
　　3.与供应商商讨延迟支付货款，或与业主商讨暂停支付租金。
　　4.与银行商讨争取贷款展期或重组，延迟还款。为应对疫情，银保监会出台了一系列支持复工复产、帮助小微企业渡过难关的政策。企业应利用这些政策，争取银行支持，保留更多现金在手里，以应付其他支出。
　　资金管理制度方面的措施包括：
　　收紧支出和投资审批权限；制作现金流预算表，对未来3~6个月的现金流进行滚动预测与监测。现金为王，企业若保有维持至少6个月的运营现金，生存的机会将更大。
　　在VUCA时代，良好的风险管理制度能帮助企业应对不确定性，降低风险事件对企业造成的冲击。新冠疫情是对企业风险管理能力的一次严峻考验、一次极端的压力测试，要从中汲取教训，帮助我们更好地面对下一只“黑天鹅”。