我加入的商务联谊会Phi Chi Theta曾想邀请一位教授成为其荣誉导师，但是她拒绝了，原因是她只同意当教师，而不是导师。这是我第一次听到“导师”这个词，同时也让我意识到，也许“指导”让人生厌。

　　然而大学毕业以后，机缘巧合下，我开始研究导师制度并逐渐有了导师制的概念。那时候，我本来打算继续深造，攻读研究生，但又无法判断继续教育是否真的有用，所以我加入了一家《财富》500强公司。初来乍到的我人生地不熟，我的公司也没有正式的导师制度，顿时有种孤立无援的感觉。也就是从那时起，我开始越来越赞同导师制度。如果在工作中能有一个导师带领自己，那将会带来很多好处。

　　从那时起，导师制的发展日新月异。一个互联网快速调查显示，71%的《财富》500强公司建立了正式的导师制度。英特尔、谷歌和通用电气都是拥有导师制的大公司的代表。中小型雇主的这一比例稍落后，但不少企业拥有独立的导师制度，包括一些直接面向企业家的学习机会。《福布斯》还整合了非雇主的资源，帮助职员在公司以外的平台获得职业发展建议，如Micro Mentor和SCORE Mentoring平台。

为什么需要导师制度呢？

　　通常来讲，如果雇主为员工创建了正式的导师制度，会更容易留住员工，也更易于提前发现并培养人才。导师凭借自己的经验，帮助学员制定公司内部的职业规划，获取必要的技能，并建立必备的关系网。在参加导师计划时，员工更愿意与雇主保持雇佣关系。有数据显示，参与导师制的员工往往会得到更高的薪水和更多的晋升机会，似乎对自己的职业选择也更加满意。

　　另一方面，一个独立导师（与其学员受雇于不同的雇主），可能不会执意建议学员限定在某个特定的组织内发展。如果他们认为在当前的企业内没有适合学员的机会，这位导师甚至会建议该学员寻找新的工作机会。学员由此获得的关系网将包括现雇主之外的资源，甚至是跨行业的。

　　高质量的导师制度也会为导师带来好处。这种关系需要导师和学员之间进行诚实和持续的交流。在此过程中，导师能够不断磨练自己的洞察力，以便及时地了解学员的期望并相应地转变自己的角色；同时不断应对挑战，时刻保持自己的专业度。

LINKUP IMA

　　IMA^®（美国管理会计师协会）的会员都有机会通过LINKUP IMA平台成为导师或者学员。学员和导师都需要完成一份档案，并注明他们期待的沟通方式。学员需要列出他们希望在这个项目中取得什么成就。他们还可以联系有相关经验的导师，从而更容易实现自己的具体目标。

　　现阶段，我主要负责指导两个学员，并同时与之前的四个学员保持联系。通常情况下，最主要的沟通方式是电子邮件，但如果住的足够近，我们也会面对面地进行沟通。距离和时区的限制通常使电子邮件成为唯一和最有效的交流方式。

　　一开始，我对完全通过电子邮件进行指导有些顾虑。这似乎是没有人情味的沟通方式，但后来发现，实际上它并不是一个障碍。事实上，它在某些方面更胜一筹，因为它提供了一个机会，让人们真正去思考问题，并尽可能提前做一些研究。我发现，接受来自其他国家的学员的确是一项挑战，尽管学位、职称和毕业要求在全球范围内都不一样，我们还是可以克服这些障碍，在其他方面给予学员帮助。

　　我的学员不论是在拿到学位后、从文书工作转为专业工作的过渡时期，还是进入成为管理层的预备时期，或者是在制定长期职业规划的时候，他们都会寻求CMA^®（美国注册管理会计师）考试的建议。他们通常拥有不同的背景，来自不同的国家。其中有两位是正在积极寻求职业进步的CMA持证者；另一些是CMA的考生，他们更多的是寻求一些关于CMA的备考建议和一些职业指导意见。他们的职业抱负是各不相同的。在每一个案例中，当他们通过测试并获得理想的职位时，我都能切实地感受到他们的快乐。

导师制成功的必要条件

　　导师制并不复杂，但它确实需要导师进行筹谋和研究。我常常会在提供建议前比对一下IMA网站的内容，以确保我给出的建议是最与时俱进的。可以说，帮助他人实现其目标的动力，是导师制成功最基本的要素。

        1.导师应该了解自己的强项并有能力和意愿去分享他们的知识。将自己的经验视为密不可传的秘方是行不通的。学员来到这里是有原因的，他们需要听到中肯的、毫无保留的建议。

       2.导师和学员应该真正对彼此有兴趣。双方的亲密关系会促进对方发挥最大的工作潜能。双方在一起也应该在一定程度上感到自然和放松。

        3.双方应该在坦率和相互尊敬的前提下，有意愿地去交流，从而更好地营造一种信任、开诚布公的氛围。当然，这需要交际手段和耐心。

        4.双方都应该善于刨根问底，并且思想开放。一些问题的解决方案确实需要想象力。因为商业惯例会随着时间的推移发生变化，所以过去的成功并不是总能够完全复制。

        5.导师应该热情并有能力激励学员去行动，在学员需要的时候给予鼓励，并随时准备着庆祝成功。

        6. 导师应该是好的榜样，这是保持可信度的唯一办法。

　　学员和导师必须投入时间以维护良好的关系。时间投入随关系发展不断变化， 尤其是在早期阶段，导师和学员通常需要更多的时间投入。随着关系的慢慢发展，导师和学员的这种关系也能够转变为持久的业务往来关系。

　　现在有更多的组织认识到了导师制的益处。在导师和学员这种有价值的关系中，学员有机会获取导师的经验和知识，而导师也可以听到些新颖的想法。

Monica W. Decaro，CMA，Electro Science Laboratories财务总监，IMA 宾夕法尼亚北部大学分会成员。联系方式merrie198@gmail.com。

黄思秋 译，张环 校